Conditions générales de vente:

1. Acceptation des conditions de vente

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles pour toute vente à distance effectuée à partir du site e-commerce www.auberceaudor.ch entre l’acheteur et la société Au Berceau d’Or s.a

La société Au Berceau d’Or s.a est enregistrée au bureau du registre du commerce de Genève sous le numéro CH-660.0.425.989-5

Coordonnées complètes:

Au Berceau d’Or s.a
Rue de la Rôtisserie 4-6
1204 Genève
Tel: +41(0)22.310.50.80
info@auberceaudor.ch

Au Berceau d’Or peut être amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales à tout moment, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite ou achat sur le site www.auberceaudor.ch

Lors d’un achat sur le site www.auberceaudor.ch, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales de vente.

2. Produits

Au Berceau d’Or propose à la vente en ligne les produits figurants dans la catégorie E-boutique du site www.auberceaudor.ch. Au Berceau d’Or attache le plus grand soin à  apporter les indications les plus justes possibles sur son site internet. Néanmoins, les photographies, caractéristiques et textes descriptifs des produits ne peuvent engager la responsabilité de notre société Au Berceau d’Or et n’ont pas de valeur contractuelle. A noter que les images des produits peuvent légèrement varier par rapport à l’original, Au Berceau d’Or ne peut être tenu responsable de ces différences.

3. Disponibilités

En fonction de la demande, la disponibilité des produits peut être amenée à changer d’heure en heure.  Une vérification régulière des stocks est assurée par notre équipe de vente mais malgré notre vigilance, Au Berceau d’Or ne peut être responsable si le stock indiqué sur le site n’est plus le même que le stock réel au moment de l’achat par le client.

Au Berceau d’Or s’engage à mettre en oeuvre un contrôle régulier des articles destinés à la vente en ligne. Si un article n’est plus disponible, le client sera informé de son délai de commande via la fiche article du produit ou par e-mail. Dans la cas ou un article acheté sur notre site en ligne ne serait pas disponible, Au Berceau d’Or s’engage à rembourser le client  dans les 10 jours suivant l’achat. En aucun cas une indemnité d’annulation ne pourra être demandée à Au Berceau d’Or en dehors du remboursement intégral de la commande.

4. Tarification

Les prix mentionnés sur notre site s’entendent TTC en francs suisses (CHF) et intègrent la TVA en vigueur au jour de la commande. Les prix indiqués peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Le prix global indiqué sur la page de commande est le prix définitif.

Ce prix comprend le prix du produit, les frais de fabrication, d’emballage, de préparation. Les frais d’expédition s’ajouteront lors de la phase finale de commande et en fonction du type de livraison choisi par le client ainsi que la destination d’envoi. Pour connaître le tarif des expéditions, se référer à l’article 7 « Expéditions ».

5. Commandes et paiements

L’acheteur doit être obligatoirement majeur pour pouvoir commander sur le site e-commerce www.auberceaudor.ch. L’acte d’achat sur le site e-commerce www.auberceaudor.ch implique l’entière adhésion et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

Les informations inscrites par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci.

Le client s’engage à fournir à Au Berceau d’Or son nom et prénom, une adresse postale, une adresse e-mail ainsi qu’un numéro de téléphone fixe ou mobile ou il sera joignable en cas de besoin par nos services ou ceux du transporteur.

Après la validation de son achat sur le site www.auberceaudor.ch, le client recevra un e-mail de confirmation à l’adresse électronique qu’il aura indiqué. Cela valide le contrat entre Au Berceau d’Or s.a et le client sous réserve que le produit soit disponible.

Le client à le choix de régler sa commande sur le site en ligne de Au Berceau d’Or sa par différents moyens de paiements sécurisés:

  • Visa,
  • Eurocard Mastercard
  • Postcard,
  • American express.

Pour la sécurité de l’acheteur, lors d’un achat sur notre site www.auberceaudor.ch, chaque transaction est cryptée et un logiciel spécifique de notre partenaire gérant les paiements en ligne garantit le respect des normes de sécurité les plus élevées.

6. Bon cadeaux

Le client peut choisir la valeur du bon cadeau qu’il souhaite acheter.

Les bons cadeaux achetés en ligne ou en boutique sont utilisables et valables uniquement au sein de notre boutique physique sous mentionnée:

Au Berceau d’Or

Rue de la Rôtisserie 4-6
1204 Genève
Tel: +41.(0)22 310 50 80
info@auberceaudor.ch

Ils ne peuvent être utilisés comme moyens de paiements sur notre site en ligne www.auberceaudor.ch

La durée de validité de ces bons est d’une année à partir de la date inscrite sur ces bons le jour de l’achat.

7. Expéditions

Lors de la réception d’une commande en ligne, notre équipe s’occupe de l’expédition de celle-ci dans les plus brefs délais. L’expédition de la commande se fait par colis postal en envoi normal à l’exception des bons cadeaux et commandes supérieures à CHF 500.- pour lesquels les expéditions s’effectuent en envois recommandés.

Au Berceau d’Or s.a livre des colis jusqu’à 30 kilos en Suisse, en Russie ainsi  que dans les zones 1 et 2 de l’union européenne par le biais de la Poste Suisse. Pour une livraison d’un poids supérieur à 30 kilos, un devis personnalisé peut être établi au client sur demande à l’adresse électronique suivante: info@auberceaudor.ch

Zone 1: France, Belgique, Allemagne, Autriche, Italie, Pays-Bas et Luxembourg

Zone 2: Espagne, Portugal, Grèce, Bulgarie, Danemark, Finlande, Hongrie, Irlande, Pologne, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovénie, Suède, Norvège et Russie.

Tant en Suisse que dans les zones couvertes par les livraisons (Russie, zones 1 et 2 de l’UE), le client peut choisir entre un envoi économique (PostPac Economy) ou un envoi plus rapide (PostPac Priority).

Pour les ventes hors Suisse, la TVA Suisse sera déduite de la vente et le client devra régler au transporteur les taxes d’importations et frais de douanes directement lors de la livraison ainsi que la TVA en vigueur dans son pays. Au Berceau d’Or ne connait pas, et ne maîtrise pas le montant des taxes mentionnées pour les pays étrangers.

A titre indicatif, voici la base tarifaire des livraisons:

Livraison en Suisse avec la formule PostPac ECONOMY:

Livraison en Suisse avec la formule PostPac PRIORITY:

A l’international, les tarifs sont les suivants pour la formule PostPac ECONOMY

A l’international, les tarifs sont les suivants pour la formule PostPac PRIORITY

Lorsqu’une commande est validée, et que les articles sont disponibles en stock, le ou les colis partent le lendemain avant 16h00. Ce temps de traitement est à prendre en compte lors de la validation de la commande.

Les délais de livraisons de la Poste pour la Suisse sont les suivants:

Livraison PostPac Economy: 2 jours ouvrés (48 heures) + 1 jour de traitement

Livraison Post Pac Priority: 1 jours ouvrés (24 heures) + 1 jour de traitement

Pour les zones 1 et 2 de l’union européenne ainsi que la Russie les délais en jours ouvrés peuvent varier entre 3 et 30 jours en fonction de la destination finale. Lors de la phase de commande, un délai plus précis sera donné  avant la validation de la commande selon le pays indiqué par le client.

8. Livraisons – Retours

Le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

Lors de la livraison d’un colis, il en va de la responsabilité du client (ou de la personne présente lors de la livraison) de vérifier avec le livreur le bon état du colis, et de lui notifier par écrit sur le bulletin de livraison ou machine électronique la présence d’un problème lié à l’expédition (colis abîmé, endommagé, déformé, mouillé, troué, mauvais aspect du carton…). Le colis devra être ouvert en présence du livreur afin de s’assurer que l’état général est bon et auquel cas, le notifier au livreur. Si cette marche à suivre n’est pas respectée,  Au Berceau d’Or ne pourra pas reprendre le colis.

En cas de colis endommagé, le client pourra refuser la réception de ce colis en indiquant lisiblement au livreur par écrit le motif du refus. Le client pourra renvoyer le colis défectueux Au Berceau d’Or sous un délai de 2 jours après avoir contacté nos services à l’adresse électronique suivante, info@auberceaudor.ch afin d’expliquer le motif exact du retour et se voir ainsi attribuer un numéro de retour.

En cas de retour d’un colis défectueux et dans le délai de 2 jours comme indiqué précédemment, Au Berceau d’Or procèdera à l’analyse du colis et pourra procéder à un échange ou remboursement dans un délai de 15 jours.

Dans le cadre d’un retour de marchandise non défectueuse, si le client le souhaite, il peut retourner à ses frais le contenu de sa commande. Il bénéficie pour cela d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner la marchandise Au Berceau d’Or qui portera le montant de la commande en AVOIR d’une durée de validité d’une année. Le remboursement n’est pas accordé si la marchandise n’est pas défectueuse.

La marchandise retournée doit  être en parfait état de revente, complète, dans sa boîte d’origine, avec les étiquettes, le mode d’emploi le packaging  non abîmé.

La marchandise salie, incomplète ou n’étant pas dans l’état mentionné ci-dessus ne sera pas reprise par Au Berceau d’Or.

9. Données personnelles

La  boutique en ligne www.auberceudor.ch est soumise à la loi fédérale sur la protection des données. De ce fait les données sensibles récoltées sur les clients (nom, e-mail, adresse, téléphone, information de paiement) ne seront pas transmises à des tiers ou autres organismes commerciaux.

Nous utilisons les données de nos clients uniquement pour la bonne gestion des commandes, livraison et envois de lettres informatiques d’informations. Sur simple demande écrite du client par e-mail à l’adresse suivante info@auberceaudor.ch,  Au Berceau d’Or peut supprimer l’e-mail du client de son fichier e-mailing s’il ne souhaite plus recevoir de lettres d’informations publicitaires. 

Au Berceau d’Or attire l’attention de ses clients sur le fait que malgré toute notre bonne volonté, nous ne pouvons être tenu responsable en cas de vol de données confidentielles sur notre site internet.

Le client dispose d’un droit de rectification lié à ses données sur notre site www.auberceaudor.ch. Pour cela, il suffit d’un simple e-mail envoyé  à l’adresse info@auberceaudor.ch afin que notre service client puisse effectuer ces modifications.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus  présents sur notre site www.auberceaudor.ch sont des éléments dont les droits sont détenus par Au Berceau d’Or s.a ou utilisés avec l’autorisation du propriétaire des droits ou de la marque. Ces contenus ne peuvent être copiés ni transmis sans demande préalable écrite Au Berceau d’Or sous peine de sanction au titre de la Propriété Intellectuelle.

11. For et litiges

Le For juridique de Au Berceau d’Or s.a est à Genève

En cas de litige, le droit Suisse est le seul applicable.

La direction de la société Au Berceau d’Or est disponible à l’adresse suivante:

Au Berceau d’Or
Rue de la Rôtisserie 4-6
1204 Genève
Tel: +41.(0)22 310 50 80
info@auberceaudor.ch